Nuestro Compromiso con tu Satisfacción En AORA, la calidad y la integridad de nuestros productos son nuestra máxima prioridad. Cada uno de nuestros tratamientos ha sido formulado y empaquetado bajo los más estrictos estándares de higiene para garantizar que recibas una experiencia de lujo en perfectas condiciones.
Condiciones para Cambios o Devoluciones Debido a la naturaleza cosmética de nuestros productos, y por motivos de seguridad e higiene para todos nuestros clientes, no podemos aceptar cambios ni devoluciones de productos una vez que el sello de seguridad ha sido abierto o el empaque ha sido manipulado.
Aceptaremos devoluciones o cambios únicamente bajo las siguientes circunstancias:
Producto defectuoso o dañado: Si recibes un producto con algún daño físico en el envase o una falla de fabricación, cuentas con 48 horas después de la recepción de tu pedido para notificarnos.
Error en el envío: Si por error recibiste un producto distinto al solicitado, realizaremos el cambio sin costo adicional.
Proceso de Solicitud Para reportar cualquier incidencia, te pedimos seguir estos pasos:
Contáctanos a nuestro correo de atención al cliente [[email protected]] o vía WhatsApp.
Incluye tu número de pedido y una fotografía donde se muestre claramente el desperfecto o el error del producto.
Nuestro equipo validará la información y te dará seguimiento en un plazo máximo de 48 horas hábiles para indicarte los pasos a seguir.
Reembolsos En los casos donde proceda una devolución bajo los términos descritos anteriormente, el reembolso se procesará a través del mismo método de pago original una vez que hayamos recibido y verificado el producto devuelto.
Nota Importante: Te recomendamos revisar cuidadosamente tu elección antes de confirmar tu compra. Si tienes dudas sobre los ingredientes o sobre qué línea (For Women o For Men) es la ideal para tu tipo de piel, nuestro equipo está a tu disposición para brindarte asesoría personalizada antes de realizar tu pedido.
